Privacy Policy

Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“.

Защитата на личните данни и опазването на личната и финансовата информация на нашите клиенти ни е особено важно. Затова обработваме Вашата информация изключително въз основа на приложимото законодателство, конкретно Общия регламент 2016/670 (по-известен като GDPR ), Закона за защита на лични данни ( ЗЗЛД ) и Закона за електронната търговия ( ЗЕТ ). Моля, разгледайте тази декларация, в която Ви информираме за най-важните аспекти от обработването на Вашите данни от страна на СИДЕОН ООД (последващо Ние или Дружеството). В тази декларация ви информираме за най-важните аспекти от обработването на Вашите данни на нашия уебсайт. С нея също така Ви информираме за сроковете и правните основания да събираме, обработваме, съхраняваме, използваме, унищожаваме и защитаваме личната Ви информация, доколкото с нея Вие не ни давате изричното си съгласие да вършим това.

Какво се случва с данните Ви, след като се свържете се нас?

Когато ни пишете чрез формуляра на нашия уебсайт или ни пращате имейл, ние съхраняваме данните Ви за периода, необходим за обработване на искането Ви, както и за да отговорим на Ваши последващи въпроси. Няма да споделяме тази информация с трети лица без Вашето изрично съгласие!

Съхраняване на Вашите данни

Обръщаме внимание, че с цел облекчаване на процеса по поръчка и покупка, както и последващото изпълнение на договора с Вас, съхраняваме Вашия IP адрес, както и Вашите имена, адрес, имейл адрес и данни за използваното от Вас платежно средство, например номер на кредитната Ви карта.

Предоставените от Вас данни са ни нужни, за да изпълним своите преддоговорни или договорни задължения спрямо Вас. Не предоставяме тези данни на трети лица, с изключение на

– обработващия плащането доставчик на платежни услуги (банка, PayPal, ePay),

– куриерската фирма, с която Ви доставяме покупката,

– нашия счетоводител и

– Convertbuilder.com, които са наш обработващ данни съгласно GDPR, и с които имаме съответния договор.

При незавършена поръчка оставяме въведените по нея данни за 30 дни и си запазваме правото да Ви информираме периодично за нейния статус, съответно за Вашите опции вследствие на това. При завършена поръчка и изпълнен от наша страна договор на основание чл. 6, ал. 1, букви (а) и (б) от GDPR съхраняваме всички данни по правоотношението до изтичане на предвидения в чл. 12 от Закона за счетоводството ( ЗСч ) 10-годишен срок.

Използване на опцията за отказ („Opt-out“)

Ако по някаква причина желаете да откажете услугите, които предоставяме чрез гореизброените „бисквитки“, трябва да посетите секция „ Упражни правата си! “ на нашия сайт и да следвате посочените там стъпки.

Нюзлетър

Можете да се абонирате за нашия нюзлетър, като попълните формуляра на нашия сайт. За тази цел се нуждаем от Вашия имейл адрес и съгласието Ви да Ви пращаме съответните съобщения.

След като се регистрирате за нашия нюзлетър/мейлинг, ще ви изпратим потвърдително съобщение с линк, с чиято помощ да потвърдите регистрацията.

Можете да се откажете от абонамента си за нашия нюзлетър по всяко време. Моля, изпратете отказа си на следния електронен адрес: otmamazamami@gmail.com или използвайте бутона „отпиши ме“. Веднага след това ще заличим данните Ви във връзка с изпращането на нашия нюзлетър.

Вашите права

Имате право на достъп до Вашите данни, които обработваме, както и право на коригиране, изтриване (право „да бъдете забравени“), ограничаване на обработката, преносимост на данни, оттегляне на съгласието и възражение.

Ако смятате, че нашето обработване на Вашите данни нарушава разпоредбите за защита на лични данни или ако смятате, че правата Ви според тези разпоредби са били нарушени по някакъв начин, можете да се обърнете към компетентния административен орган. В България това е Комисията за защита на лични данни .

Свържете се с нас по един от следните начини:

– данни за контакт:

info@otmamazamami.com

+359876538985

Ние използваме “Бисквитки”

Бисквитки

Нашият уеб сайт използва така наречените „бисквитки“. Това са малки текстови файлове, които се зареждат в браузъра и се съхраняват на Вашето крайно устройство. Те са безобидни.

Използваме ги, за да поддържаме сайта си лесен за употреба. Някои „бисквитки“ остават съхранени на устройството Ви, докато не ги изтриете. Те ни позволяват да разпознаем Вашия браузър при следващото ви посещение в нашия сайт.

Моля, кликнете върху заглавията на отделните категории „бисквитки“, за да научите повече и да промените настройките по подразбиране. Моля също да имате предвид, че някои от „бисквитките“ са „строго необходими“. Това означава, че със зареждането на сайта ни във Вашия браузър Вие вече сте ги приели, защото те са нужни за функционалността на платформата ни и не могат да бъдат изключени в нашата система.

Конкретно, използваните на нашия сайт бисквитки са

CSRF Token – задължава браузъра Ви да обработва „бисквитки“;

Session ID – гарантира, че всяка информация, която давате или приемате, се запомня от нашия уебсайт. Без тази „бисквитка“ сайтът ни ще Ви третира като „нов“ посетител при всяко Ваш влизане. Тя не ви идентифицира лично и не е свързана с друга информация.

Искаме да знаете, че използваме „бисквитките“ на основание чл. 4а от Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и член 6, ал. 1, буква (е) от GDPR.

Ако не сте съгласни с това, можете да откажете съхраняването, като настроите браузъра си така, че да Ви информира, когато някой сайт иска да запамети на устройството Ви „бисквитки“, а Вие съответно да ги приемате или не.

Имайте предвид, че деактивирането на „бисквитките“ във Вашия браузър може да ограничи функционалността на нашия сайт за Вас.

С оглед пълната прозрачност Ви информираме и за опционалните „бисквитки“, които използваме, а именно:

Convertbuilder.com analytics – това е „бисквитка“ за ефективност (performance cookie), която Ви идентифицира като потребител в платформата на Convertbuilder.com и анализира Вашите интернет сесии;

Google Analytics – това също е „бисквитка“ за ефективност, предоставена от Гугъл. С нея анализираме Вашия интернет трафик, като данните, които използваме за това, биват анонимизирани от страна на Гугъл. Искаме да знаете, че Гугъл съобразяват тази своя услуга на 100% с GDPR и ние имаме договор за обработка на лични данни с тях;

AddThis Social Sharing – това е „бисквитка“ за функционалност (functionality cookie), която ни указва какво съдържание от сайта ни споделяте в социалните мрежи, които използвате;

Remember me – това също е „бисквитка“ за функционалност, която запомня статуса Ви на логнат потребител.

Настройки на бисквитките

Строго необходими

Моля да имате предвид, че някои от „бисквитките“ са „строго необходими“. Това означава, че със зареждането на сайта ни във Вашия браузър Вие вече сте ги приели, защото те са нужни за функционалността на платформата ни и не могат да бъдат изключени в нашата система.

Използване на опцията за отказ („Opt-out“)

Ако по някаква причина желаете да откажете услугите, които предоставяме чрез гореизброените „бисквитки“, трябва да посетите секция „Настройки на бисквитките“ на нашия сайт и да следвате посочените там стъпки.

Чат система за обслужване на клиенти

На нашия сайт е внедрена чат система, чрез която можете да зададете въпрос и да получите отговор по всяко време. Услугата се предоставя от Zipchat Inc., дружество със седалище 407 East Ayre Street, Wilmington, Delaware 19804, САЩ, което действа като наш обработващ лични данни.

Чрез чата се обработват: съдържанието на съобщенията, които изпращате; имейл адресът, който въведете, ако решите да го предоставите; и техническа информация за посещението: адресът на страницата, от която пишете, и идентификатор на посетителя, съхраняван в браузъра Ви.

Предоставянето на имейл адрес е доброволно. Можете да продължите разговора и без него, като изберете „Пропусни“ във формата.

Прехвърляне на данни извън Европейското икономическо пространство. Zipchat Inc. е установено в САЩ и не предлага съхранение на данни в Европейския съюз. Съобщенията Ви в чата и предоставеният имейл адрес се прехвърлят и обработват извън ЕИП, включително в инфраструктура на Amazon Web Services и Google Cloud, както и от доставчици на услуги за изкуствен интелект, които обработват съдържанието на съобщенията. САЩ е трета държава по смисъла на Глава V от Регламент (ЕС) 2016/679.

Предвид горното Ви препоръчваме да не споделяте в чата чувствителна лична информация, като здравна информация, данни за деца, данни за плащания или документи за самоличност. За такива въпроси ни пишете на info@otmamazamami.com.

Ако желаете достъп до, коригиране или изтриване на данните, обработени чрез чата, пишете ни на info@otmamazamami.com и ще придвижим искането Ви към Zipchat Inc.

Какво се случва с имейла, който оставяте в чата

Ако предоставите имейл адрес в чата, той се записва и в нашата собствена система за управление на взаимоотношенията с клиенти, която работи на нашата инфраструктура. Ако вече сте наш клиент, данните се добавят към съществуващия Ви профил, вместо да се създава нов запис. Целта е да проследим запитването Ви и да можем да Ви отговорим.

Във формата за въвеждане на имейл има опция за получаване на търговски съобщения и отстъпки. Тази опция е предварително отбелязана. Ако не желаете да получавате такива съобщения, премахнете отметката, преди да изпратите имейла си. Можете също така да се отпишете по всяко време чрез връзката за отписване в края на всяко наше съобщение или като ни пишете на info@otmamazamami.com.